O produto é original da Apple? 

A maioria dos produtos são originais Apple, com exceção aos displays, teclados e baterias que são da linha compatíveis Premium, que tem a mesma aparência e funcionalidade.

Como faço para saber se este produto é compatível ?

Veja se o número do EMC do seu aparelho está na lista de Compatíbilidade.
Se tiver é porque é compatível. Saiba como identificar o modelo do aparelho.

Qual é o valor do frete?

Você pode calcular o valor do envio no link "Carrinho". Em seguida, logo abaixo do pedido, você encontrará a opção "Estimar frete".

Qual o prazo de entrega da compra?

O prazo de entrega aparece na hora de finalizar o pagamento.

 Leia o Termo de Garantia

1. Cobertura da Garantia

• Todos os produtos eletrônicos adquiridos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 03 meses a partir da data do recebimento da compra.
• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não estão cobertos defeitos resultantes de mau uso, quedas, riscos, trincos, danos causados por líquidos, alterações no produto, instalação inadequada ou uso de acessórios não recomendados pelo fabricante.

2. Procedimento para Acionar a Garantia

• Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente.
• O cliente deverá apresentar o número do pedido de compra e uma descrição detalhada do problema apresentado pelo produto (enviar videos e fotos comprovando o problema).
• Após o contato inicial, instruções detalhadas serão fornecidas para o envio ou entrega do produto defeituoso.

3. Condições de Garantia

• A análise do produto será realizada por nosso departamento técnico ou pelo fabricante, conforme o caso.
• Confirmada a existência de defeito coberto pela garantia, a loja se responsabiliza pela reparação ou substituição do produto defeituoso, sem custo adicional ao cliente.
• Caso o produto não possa ser reparado e não haja disponibilidade do mesmo modelo para substituição, será oferecido um produto equivalente ou o reembolso do valor pago.

4. Exclusões da Garantia

• A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes, reparos ou modificações realizadas por terceiros não autorizados.
• Danos causados por fatores externos, como surtos de energia, quedas, derramamento de líquidos ou outros eventos não relacionados ao processo de fabricação também não são cobertos.
• A garantia também será anulada caso o produto não tenha o selo de garantia da Nanochip ou que esteja adulterado.

5. Assistência Técnica Fora do Período de Garantia

• Após o término do período de garantia, oferecemos assistência técnica para reparo mediante orçamento prévio.
• Os custos de reparo e substituição de peças fora do período de garantia são de responsabilidade do cliente.

6. Observações Gerais

• A garantia é válida somente para o primeiro comprador e não é transferível.
• A utilização da garantia não prorroga o prazo original de garantia do produto.
• Para manter a validade da garantia, é essencial que o cliente siga todas as recomendações de uso e manutenção indicadas no manual do produto.

7. Contato

• Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
  • WhatsApp: 22 999000181
  • E-mail: sac@nanochipshop.com.br